Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen sowie alle damit verbundenen Leistungen, insbesondere das Durchsuchen unseres Angebots, die Auswahl und den Kauf von Möbelprodukten sowie die Nutzung zusätzlicher Services.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres, komfortables und transparentes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Qualität und einen zuverlässigen Service. Der Schutz Ihrer Interessen und Rechte steht für uns an erster Stelle. Durch die Einhaltung dieser Bedingungen möchten wir Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses eine vertrauensvolle Nutzung unserer Dienstleistungen gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Nutzung unserer Website
Benutzerkonto
Für die Erstellung eines Benutzerkontos sind vollständige, korrekte und aktuelle Angaben erforderlich. Dazu gehören insbesondere persönliche Informationen wie Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse.
Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden verwendet, um Ihre Identität zu überprüfen, personalisierte Funktionen bereitzustellen und eine sichere sowie effiziente Abwicklung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihr Passwort vor dem Zugriff durch unbefugte Personen zu schützen. Ihr Benutzerkonto darf ausschließlich von Ihnen genutzt werden. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, liegen in Ihrer Verantwortung.
Sollten Sie verdächtige Aktivitäten, unbekannte Anmeldungen oder einen möglichen Missbrauch Ihres Kontos feststellen, informieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Weitergabe oder unzureichende Sicherung Ihrer Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir setzen alles daran, einen sicheren, stabilen und störungsfreien Betrieb unserer Website sicherzustellen. Dennoch können technische Probleme, Wartungsarbeiten oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zu zeitweisen Einschränkungen führen.
In solchen Fällen bemühen wir uns um eine schnelle Wiederherstellung der Dienste. Eine Haftung für Schäden, die durch vorübergehende Unterbrechungen oder technische Einschränkungen entstehen, besteht nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Produktbeschreibungen, Bilder und technischen Angaben möglichst genau und vollständig bereitzustellen.
Aufgrund technischer Gegebenheiten, beispielsweise unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, können Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Sollten Sie Fehler oder Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit ändern. Sollte ein bestellter Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Je nach Situation bieten wir Ihnen eine passende Alternative an oder erstatten den vollständigen Kaufbetrag zurück.
Preisangaben und Preisänderungen
Unsere Preise können aufgrund von Marktveränderungen, Sonderaktionen oder anderen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als verbindlicher Kaufpreis. Sollten offensichtliche Preisfehler festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, diese vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestelldaten.
Ein verbindlicher Kaufvertrag entsteht erst, sobald die Bestellung von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir stellen sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter gängige Kreditkartenzahlungen.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Unterstützung zur Verfügung.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen oder logistischer Abläufe abweichen.
Versandkosten
- Bestellungen ab 119,99 € werden kostenlos geliefert.
- Für Bestellungen unter 119,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,39 € an.
Steuern und Gebühren
Alle anfallenden Steuern sowie gegebenenfalls relevante Zollgebühren sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsbedingungen
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit kostenlos stornieren.
Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung mit.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme verweigern
Sie können die Annahme der Sendung verweigern. Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rückgabe nach Erhalt
Wenn Sie die Bestellung bereits erhalten haben, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen durchgeführt.
7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in einem einwandfreien Zustand zurückgesendet werden. Soweit möglich, sollten die Originalverpackung, vorhandene Etiketten sowie der Kaufnachweis beigefügt werden.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- betroffene Produkte
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.
Rückerstattung und Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Bei einem genehmigten Umtausch wird der Ersatzartikel nach Bestätigung schnellstmöglich versendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen und verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Zum Schutz Ihrer Daten verwenden wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei auftretenden Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der zuständigen Gerichtsbarkeit.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Beachtung dieser Bedingungen und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Markenbestandteile und Layouts, sind durch Urheberrechte und andere Schutzrechte geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung ohne unsere vorherige ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.