1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Bedingungen erläutern umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen, insbesondere beim Stöbern, Auswählen und Kauf von Möbeln sowie bei der Inanspruchnahme damit verbundener Zusatzleistungen. Wir verfolgen konsequent einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir halten uns strikt an diese Servicebedingungen, um Ihnen in jedem Schritt des Einkaufsprozesses umfassende Sicherheit zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße, gültige und vollständige personenbezogene Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der reibungslosen Abwicklung von Transaktionen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sicher aufzubewahren und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Ihr Konto stellt die einzige Berechtigung für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar, und Sie tragen die Verantwortung für alle über Ihr Konto durchgeführten Handlungen.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unautorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnell Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Schäden, die durch fahrlässige Handhabung Ihrer Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und stabile Funktion der Website jederzeit zu gewährleisten. Dennoch können durch höhere Gewalt oder technische Störungen Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Aktueller Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine alternative Lösung anbieten oder den vollständigen Betrag erstatten.
Preisgestaltung und Änderungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als Endpreis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, wenn sie von uns angenommen wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, einschließlich Kreditkartenzahlungen. Bei Problemen während der Zahlung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Deutschland.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt nach Versand 7–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren.
Versandkosten
Bestellungen ab 119,99 €: kostenloser Versand.
Bestellungen unter 119,99 €: Versandkosten 7,39 €.
Steuern
Alle Produktpreise enthalten bereits sämtliche Steuern und Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenlos zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Stornierung nach Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Paket verweigern
Sie können das Paket bei der Zustellung verweigern. Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rücksendung nach Erhalt
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rücksendung beantragen. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung inklusive Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Rückgabegrund an. Unser Team wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei einem Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Einwilligung geben wir keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, unterliegt der Fall der zuständigen Gerichtsbarkeit.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, können Sie uns jederzeit über unseren Kundenservice kontaktieren.